Pourquoi conduire la transformation de l’IT est aujourd’hui un incontournable ?

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Si le changement a toujours été le seul fait perdurable du secteur informatique depuis des années, le rythme de celui-ci s’est aujourd’hui accéléré. Savoir accompagner la transformation de l’IT est ainsi devenu un enjeu stratégique pour la performance de l’entreprise. men-in-black-neurolyzer

Souvenez-vous, le neuralyzer est ce petit appareil utilisé par les agents J et Q de Men in Black (MIB) pour effacer la mémoire du public mis en relation avec des extraterrestres ou témoins d’un phénomène prouvant leur existence. Partons de ce postulat, oublions tous les concepts actuels et débutons une feuille blanche.

Il est aujourd’hui révolu le temps ou les utilisateurs se contentaient d’exploiter des applications et des ressources fournies par le département informatique. Les dynamiques de marché et les récentes avancées technologiques ont en effet fondamentalement changé leurs attentes. Ils étaient auparavant de simples consommateurs et deviennent aujourd’hui de véritables consommacteurs. Les utilisateurs privés maîtrisent parfaitement les réponses qui satisferont avec justesse leurs besoins. Ils sont connectés au quotidien avec l’informatique (consultation de leurs emails, de leurs comptes bancaires, de l’actualité ou encore tweets,…).

Si à titre personnel le myvmworld_01niveau de service qui leur est proposé est de haut niveau, en entreprise, ce niveau est loin d’être à la hauteur de ce qu’ils attendent (interfaces conviviales, possibilité d’accéder à leurs applications et données partout et à tout moment, proposition de solutions innovantes pour résoudre des problématiques actuelles et ou de longues dates.).

Le Cloud est le facteur clé de croissancecroissance_cloud

De plus, grâce à leur facilité d’accès, ces technologies sont accessibles à tous. Rien de plus simple que de télécharger une application mobile ou d’ouvrir un compte utilisateur gratuit (ou à faible coût) auprès d’un fournisseur de services de Cloud Computing pour travailler plus efficacement. L’utilisateur se procure ses propres technologies, pour un usage professionnel ou privé, et devient alors consommateur de Cloud pour répondre à ses propres désirs et consomme seulement ce qu’il utilise.

silo_myvmworldLes fournisseurs externes sont ainsi devenus de véritables précurseurs et concurrents en apportant aux utilisateurs un niveau de service que les départements informatiques ne sont jamais parvenus à atteindre pour cause de leur fonctionnement en silos. Quel utilisateur serait assez patient pour attendre des jours de la part de son département informatique l’obtention d’une ou plusieurs applications de gestion de projets ? Il préfèrera les tester lui-même directement en ligne sans perdre de temps, et exploitera ainsi le Cloud public au détriment de sa DSI.

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Source: Forrester 2011

Le marché de l’informatique traditionnel décroit, on peut soit simplement regarder ce marché mourir à petit feu, soit être pro-actif par l’accompagnement de la transformation de l’IT.

Ces analyses et réflexions démontrent que l’IT doit fondamentalement être transformé en profondeur pour devenir un fournisseur de services auprès de ses différents métiers.

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